শর্তাবলী
স্বাগতম! লিওর বেকারি (https://lueurbakery.com/) এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নিম্নলিখিত শর্তাবলী এবং নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে, আমাদের বেকারি পণ্য যেমন কেক এবং পেস্ট্রি দেখতে এবং ক্রয় করতে পারেন। তবে, আপনি এই ওয়েবসাইটের শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য। কোনো ধরনের অবৈধ বা অগ্রহণযোগ্য কর্মকাণ্ডের জন্য আমরা দায়ী নই।
২. পণ্যের অর্ডার এবং মূল্য
আমাদের পণ্যগুলি ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মুল্যের সাথে উপস্থাপন করা হয়। আমাদের কেক, পেস্ট্রি এবং অন্যান্য বেকারি পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি ঐ মুল্যে পণ্য ক্রয় করার জন্য সম্মত হচ্ছেন। কোনো পণ্যের দাম বা শর্ত পরিবর্তন হতে পারে, এবং এ ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা পূর্বে জানিয়ে দেব।
৩. ডেলিভারি
আমরা আপনার অর্ডারকৃত বেকারি পণ্য নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠিয়ে থাকি। ডেলিভারির সময়সীমা আমাদের বিভিন্ন পরিবহন সেবার উপর নির্ভরশীল হতে পারে। তবে, কোনো বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। কেক এবং পেস্ট্রির জন্য ডেলিভারি সময় যথাসম্ভব কম রাখা হয় যাতে তা তাজা এবং সুস্বাদু থাকে।
৪. পেমেন্ট
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে পারেন। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা হবে। কোনো পেমেন্ট সম্পর্কিত সমস্যা বা বিরোধের ক্ষেত্রে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. প্রাইভেসি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি। আপনার যে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করার পূর্বে আমাদের প্রাইভেসি নীতিমালা অনুসরণ করা হবে। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত প্রাইভেসি পলিসি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহৃত হয়।
৬. ওয়েবসাইটের পরিবর্তন
আমরা সময়ের সাথে সাথে আমাদের ওয়েবসাইটের পণ্য, সেবা এবং শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। কোন ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
৭. কপিরাইট এবং মালিকানা
লুএর বেকারি ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট এবং ডিজাইন কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আমাদের অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্টের কোনো অংশ ব্যবহার করতে পারবে না।
৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
আমরা আমাদের সেবার গুণগত মান ও সঠিকতা নিশ্চিত করতে কাজ করি, তবে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তথ্য বা সেবা সম্পর্কিত কোনো ধরনের ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
৯. আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত এবং এর সাথে সম্পর্কিত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত ব্যবহৃত হবে।
১০. যোগাযোগ
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +8801896-204113
রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে, আপনি আমাদের বেকারি পণ্য যেমন কেক এবং পেস্ট্রি থেকে সর্বোচ্চ সন্তুষ্ট। তবে, কিছু শর্তে আমরা রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদন করি।
১. রিটার্ন শর্ত
- খুব সতর্কতার সাথে পণ্য তৈরি করা হয়, এবং আমরা চেষ্টা করি পণ্য তাজা এবং অক্ষত রাখার জন্য। তবে, যদি আপনার অর্ডারকৃত কেক বা পেস্ট্রিতে কোনো সমস্যা থাকে (যেমন, অর্ডার ভুল, পণ্য ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ), তাহলে আপনি রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- রিটার্নের জন্য আবেদন করার সময়, পণ্যের আঠা, প্যাকেজিং এবং অন্যান্য অংশ অক্ষত থাকা প্রয়োজন।
- রিটার্নের আবেদন অর্ডার পাওয়ার ৩ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে।
২. রিফান্ড শর্ত
- কেক বা পেস্ট্রি খাওয়ার পরে কোনো সমস্যা হলে রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- পণ্যটি যদি ঠিকমতো পৌঁছানোর পরেও আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা রিফান্ড প্রদান করি, তবে রিটার্ন শর্তাদি অনুসরণ করতে হবে।
- রিফান্ড কেবলমাত্র পণ্য ফেরত পাওয়ার পর সম্পন্ন হবে এবং আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
- রিফান্ডের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে রিফান্ড সময়সীমা ৭-১৪ দিন হতে পারে।
৩. এক্সচেঞ্জ
- এক্সচেঞ্জের জন্য কোনো কেক বা পেস্ট্রি গ্রহণযোগ্য হবে না, কারণ এসব পণ্য অল্প সময়ের মধ্যে খাওয়া উচিত এবং তাদের গুণমানের জন্য পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্যের সমস্যা বিস্তারিতভাবে জানান।
- আমাদের গ্রাহক সেবা টিম রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে সাহায্য করবে এবং আপনি পণ্যটি আমাদের ফেরত পাঠাতে পারবেন।
৫. অযোগ্য রিটার্ন বা রিফান্ড
- অর্ডারের ৩ ঘণ্টার পরে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া গ্রহণ করা হবে না।
- যদি কেক বা পেস্ট্রি খোলার পর ব্যবহৃত বা ভেঙে যায়, তাহলে তা রিটার্নযোগ্য হবে না।